바드 챗봇, 구글 앱에 통합! 인간과 같은 답변으로 질문에 응답

구글, Gmail, 유튜브, 문서 및 기타 앱에 바드 챗봇 추가

구글은 대화형 챗봇인 바드를 여러 인기 앱에 통합한다고 발표했습니다. 이를 통해 사용자는 검색어에 대해 사람과 같은 응답을 받을 수 있을 뿐만 아니라 Gmail 메시지를 요약하고 Google 문서와 YouTube를 검색할 수 있습니다. 바드는 이제 다른 선도적인 제너레이티브 AI 기술과 직접적으로 경쟁하게 되었으며, 여기에는 OpenAI의 ChatGPT와 ChatGPT를 기반으로 하는 Microsoft의 대화형 AI 도구인 Bing도 포함됩니다. Microsoft는 Copilot 챗봇 어시스턴트를 통해 ChatGPT 기능을 Microsoft 365 비즈니스 생산성 및 협업 앱 제품군에 통합했습니다.

구글과 마이크로소프트는 모두 직원 생산성 향상을 위한 챗봇의 내부 사용 사례에 집중하고 있습니다. Salesforce도 모든 Salesforce 애플리케이션의 워크플로우에 원활하게 통합되는 자체 챗봇인 Einstein Copilot을 도입하여 경쟁에 합류했습니다. 이 대화형 어시스턴트를 통해 사용자는 자연어를 사용하여 질문하고 Salesforce Data Cloud 내의 독점적인 회사 데이터에서 답변을 검색할 수 있습니다.

마찬가지로, Google의 새로운 Bard 확장 프로그램은 Google 앱 전반에서 정보를 검색할 수 있는 자연어 어시스턴트 역할을 합니다. 이제 사용자는 한 번의 대화로 Google 문서를 검색하고, Gmail 메시지를 요약하고, Google Flights에서 여행 계획을 세우고 항공권 가격을 확인할 수 있습니다. Bard는 여행 계획 문서 작성, 온라인 마켓플레이스 목록 작성, 자녀에게 과학 주제 설명 등의 작업을 지원할 수 있습니다.

구글의 발전형 AI 비서인 듀엣 AI는 최근 Workspace 생산성 앱에서 일반적으로 사용할 수 있게 되었습니다. Duet AI 기능의 가격은 사용자당 월 30달러로 책정되어 곧 출시될 Microsoft의 Copilot과 비슷한 수준입니다.

Bard는 40개 언어를 지원하지만, 확장 기능의 초기 릴리스에서는 영어로만 쿼리를 허용합니다. 하지만 사용자는 Bard의 “Google it” 버튼을 클릭하여 검색 엔진 결과를 확인할 수 있습니다. Bard는 응답을 평가하고 필요한 경우 웹에서 추가 정보를 제공합니다.

사용자가 공개 링크를 통해 바드 채팅을 공유하면, 대화를 계속하면서 바드에게 같은 주제에 대해 추가 질문을 하거나 자신의 아이디어를 위한 출발점으로 사용할 수 있습니다.

챗봇의 성숙으로 가는 길

Forrester Research의 수석 애널리스트인 Max Ball에 따르면, 챗봇 기술은 주문, 계좌 간 송금, 약속 및 항공편 예약과 같은 고급 기능을 수행하기까지 아직 더 발전할 여지가 있다고 합니다. Ball은 다음과 같이 챗봇의 성숙을 위한 경로를 제안합니다.