SKT, AI 역량 강화로 글로벌 AI 리더 도약!

SKT, 글로벌 AI 기업 혁신 추진 위한 AI 리터러시 프로그램 시작

국내 대표 통신사 중 하나인 SKT는 최근 전 임직원의 AI 역량 강화를 위한 ‘AI 리터러시 프로그램’을 시행한다고 발표했습니다. 이 이니셔티브는 글로벌 AI 시장 진출과 AI 선도 기업으로서의 입지를 공고히 하기 위한 SKT의 전략적 계획의 일환입니다

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AI 혁신을 위한 임직원 역량 강화

AI 리터러시 프로그램은 모든 구성원이 회사의 AI 트랜스포메이션을 주도하는 핵심 역할을 하도록 하겠다는 유영상 SKT 사장의 강력한 의지가 반영된 것입니다. SKT는 AI 기술에 정통한 인력의 필요성을 인식하고, 구성원의 역할과 역량에 맞춘 3단계의 종합적인 AI 교육 프로그램을 설계했습니다

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3단계 AI 교육

AI 교육 프로그램은 총 3단계로 구성되어 있습니다: 기본 및 중급, 고급, 마켓 탑으로 구성되어 있습니다. 각 레벨은 직원들이 AI를 수용하고 각자의 영역에서 AI의 잠재력을 활용하는 데 필요한 지식과 기술을 갖추도록 하는 데 중점을 둡니다.

기본 및 중급 수준에서 직원들은 주요 AI 기술을 이해하고 일상 업무에 적용하는 방법을 배우는 교육을 받게 됩니다. 이 레벨은 AI 이론과 실제 적용에 대한 탄탄한 기초를 제공하여 직원들이 일상 업무에 AI를 통합하고 업무 효율성을 높일 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

고급 레벨로 넘어가면 직원들은 비즈니스 모델을 혁신하기 위해 AI를 활용하는 데 중점을 둔 보다 전문적인 교육을 받게 됩니다. 예를 들어 마케팅 및 고객 서비스 부서의 직원은 컨택 센터 및 AI 기반 시장 분석과 같은 AI 기술을 업무에 통합하여 데이터 기반 의사 결정을 내리고 고객 경험을 개선하는 방법을 배우게 됩니다.

마켓 탑 레벨은 SKT 내 AI 개발자를 위해 특별히 설계되었습니다. 이 레벨은 SKT 개발자들이 최신 AI 연구를 통해 지속적으로 학습하고 최첨단 알고리즘을 구현함으로써 높은 수준의 AI 역량을 유지할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. SKT는 앤트로피크, 오픈AI, 구글 등 글로벌 파트너와 협력해 지식과 전략을 공유하며 글로벌 관점의 AI 개발 역량을 키울 계획입니다.

팀장급 지원 확대

팀장들이 각 팀 내 AI 도입을 주도하는 데 중추적인 역할을 한다는 점을 인식하고, SKT는 팀장 대상 교육 프로그램을 별도로 마련할 예정입니다. 이 프로그램에서는 팀 업무에 AI를 효과적으로 활용할 수 있는 구체적인 사례와 방법을 소개해 팀장들이 팀을 성공적인 AI 도입으로 이끌 수 있도록 지원합니다

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긍정적인 반응과 향후 계획

AI 리터러시 프로그램은 SKT 구성원들로부터 압도적으로 긍정적인 반응을 얻고 있습니다. 중급 과정을 수료하고 엑셀 자동화, 제안서 작성, 사업 기획 등의 업무에 AI를 활용할 수 있게 된 직원들은 높은 만족도를 나타냈습니다. 현재 200명 이상의 직원들이 프로그램 참여를 위해 대기하고 있을 정도로 사내 AI 교육에 대한 관심과 열기가 뜨겁습니다

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SKT는 형식적인 교육 프로그램을 넘어 지속적인 AI 리터러시 향상 문화 조성을 목표로 하고 있습니다. 임직원들이 SKT의 서비스 및 업무 프로세스에 적용할 수 있는 AI 서비스를 개발할 수 있는 해커톤, 챌린지 프로그램 등을 운영할 계획입니다. 또한 2024년까지 인증 제도를 도입해 구성원의 AI 리터러시 수준을 측정하고, 역량에 따라 전사 차원의 보상을 제공할 계획입니다.

SKT는 종합적인 교육 프로그램, 글로벌 파트너사와의 협업, 전 직급에 걸친 임직원 지원 등을 통해 AI 리터러시를 높이고 글로벌 AI 기업으로 도약하기 위한 노력을 기울이고 있습니다. 직원들에게 AI 역량을 갖추게 함으로써 SKT는 AI 혁명의 선두에 서고 빠르게 진화하는 디지털 환경에서 지속적인 성공을 보장하고 있습니다.

SKT의 AI 리터러시 프로그램으로 직원 역량 강화 및 기업 혁신 추진

SKT의 AI 리터러시 프로그램 시행은 회사와 직원들에게 큰 영향을 미쳤으며, SKT가 글로벌 AI 회사로 변모하는 데 원동력이 되었습니다. 이 프로그램을 통해 직원들은 AI 기술을 수용하는 데 필요한 지식과 기술을 갖추게 되었고, 그 결과 몇 가지 중요한 효과를 얻었습니다.

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AI 역량 강화

AI 리터러시 프로그램의 주요 효과 중 하나는 직원들의 AI 역량이 강화되었다는 점입니다. 이 프로그램의 3단계 교육 시스템을 통해 직원들은 주요 AI 기술과 실제 적용 사례에 대한 탄탄한 이해도를 갖추게 되었습니다. 이를 통해 직원들은 일상 업무에 AI를 접목하여 업무 효율성과 생산성을 높일 수 있게 되었습니다.

초급 및 중급 과정을 수료한 직원들은 각자의 직무에서 핵심 AI 기술을 이해하고 활용할 수 있는 역량을 갖추게 되었습니다. Excel 프로세스 자동화, 제안서 작성, 사업 계획 개발과 같은 업무에 AI를 능숙하게 사용할 수 있게 되었습니다. 이러한 새로운 숙련도를 통해 직원들의 성과와 직무 만족도가 향상되었습니다.

비즈니스 모델의 혁신

AI 리터러시 프로그램의 또 다른 중요한 효과는 SKT의 비즈니스 모델 변화입니다. 어드밴스드 레벨 프로그램을 통해 직원들은 AI 기술을 활용해 회사 운영의 다양한 측면을 혁신하는 방법을 배웠습니다

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예를 들어, 마케팅 및 고객 서비스 부서의 직원들은 컨택센터, AI 기반 시장 분석 등 AI 기술을 전략에 통합할 수 있게 되었습니다. 이러한 통합을 통해 데이터 기반 의사 결정을 내리고 고객 경험을 개선하며 전반적인 비즈니스 성과를 개선할 수 있었습니다.

지속적인 개선의 문화

AI 리터러시 프로그램은 SKT 내 지속적인 개선 문화도 조성했습니다. SKT는 지속적인 교육, 해커톤, 챌린지 프로그램을 통해 직원들이 회사의 서비스와 비즈니스 프로세스에 적용할 수 있는 혁신적인 AI 솔루션을 탐색하고 개발하도록 장려하고 있습니다.

또한 임직원의 AI 리터러시 수준을 측정하고 역량에 따라 보상을 제공하는 인증 제도를 도입해 임직원들이 지속적으로 AI 역량을 강화할 수 있도록 동기를 부여하고 있습니다. 이러한 지속적인 개선 문화는 SKT가 AI 발전의 선두에 서고 글로벌 시장에서 경쟁력을 유지할 수 있는 원동력이 되고 있습니다.

글로벌 AI 기업으로서의 포지셔닝

AI 리터러시 프로그램의 결과, SKT는 글로벌 AI 기업으로 성공적으로 자리매김했습니다. 이 프로그램을 통해 사내 구성원들은 글로벌 경쟁에 필요한 AI 역량을 갖추게 되었습니다.

SKT는 앤트로피크, 오픈AI, 구글 등 글로벌 파트너사와의 협업을 통해 AI 산업에서의 입지를 더욱 강화했습니다. SKT 개발자들은 기술 세미나와 지식 공유를 통해 최신 AI 트렌드와 발전 방향에 대한 인사이트를 얻고, 전문성을 유지하며 회사의 글로벌 AI 이니셔티브에 기여할 수 있게 되었습니다.

미래 성장과 성공

SKT의 AI 리터러시 프로그램의 효과는 회사의 성장과 성공에 장기적인 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 인력의 역량을 강화하고 AI 혁신을 추진함으로써 SKT는 AI 혁명이 제시하는 기회를 활용할 수 있는 유리한 입지를 확보하고 있습니다.

향상된 AI 역량을 갖춘 직원들과 함께 SKT는 진화하는 고객의 니즈를 충족하는 AI 기반 솔루션을 지속적으로 혁신하고 개발할 수 있습니다. 이를 통해 역동적이고 경쟁이 치열한 AI 시장에서 지속적인 성장과 성공을 거둘 수 있습니다

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결론적으로 SKT의 AI 리터러시 프로그램은 직원 역량 강화, 비즈니스 모델 혁신, 지속적인 개선 문화 조성, 글로벌 AI 기업으로서의 입지 강화 등 회사에 혁신적인 영향을 미쳤습니다. 이 프로그램을 통해 SKT는 AI 기술을 수용하고 디지털 시대의 혁신을 주도하겠다는 의지를 보여주었습니다.