쿠알리스, 시스템 결함으로 인한 취소 항공편 티켓 판매 논란

콴타스항공, 시스템 오류로 취소된 항공편 항공권 판매

호주 시드니 – 호주의 주요 항공사인 콴타스 항공이 취소된 항공편의 항공권을 판매한 혐의로 조사를 받고 있습니다. 이 항공사는 금전적 이득보다는 내부 시스템의 결함 때문이라고 시인했습니다.

호주 소비자 감시단체의 주장에 따라 이 문제로 인해 콴타스에 대한 법적 조치가 취해졌습니다. 콴타스항공은 2022년 상반기에 변경된 항공편 스케줄의 양에 비해 시스템이 이를 감당할 수 없었음을 인정했습니다. 이러한 변경은 항공기와 직원 모두의 부족으로 인해 불가피하게 이루어졌습니다.

상장 기업인 콴타스는 월요일에 시스템 장애에 대한 발표를 했습니다. 이 항공사는 너무 많은 변경 사항으로 인해 시스템이 과부하가 걸렸고 부족한 인력을 감당할 수 없었다고 설명했습니다. 이로 인해 취소된 항공편의 영향을 받은 콴타스 고객들에게 큰 불편을 끼쳤습니다.

호주 소비자 감시 기관이 취한 법적 조치는 이 문제로 인해 콴타스가 직면할 수 있는 평판 손상을 강조합니다. 항공 업계의 주요 업체로 알려진 이 항공사의 주가에도 영향을 미칠 수 있습니다.

.

결항으로 인해 불편을 겪은 콴타스 고객들은 보상을 요구할 수 있으며 항공사에 대한 신뢰를 잃을 수도 있습니다. 이러한 상황은 대체 옵션을 찾는 고객을 유치할 수 있는 콴타스의 경쟁사에게 잠재적으로 이득이 될 수 있습니다.

앞으로 콴타스는 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 내부 시스템을 개선하는 것이 중요합니다. 대중과 이해관계자들은 상황을 바로잡고 콴타스에 대한 신뢰를 회복하기 위해 취한 조치들을 평가하면서 이 문제에 대한 항공사의 대응을 면밀히 모니터링할 것입니다.