SK텔레콤, AI로 독거노인 안부 확인 서비스 도입하여 삶의 질 향상

결론

취약계층의 행복지수에 긍정적 영향

SK텔레콤의 인공지능 안부 확인 서비스 시행은 국내 취약계층의 복지에 상당한 긍정적 영향을 미치고 있습니다. SK텔레콤은 인공지능 기술을 활용해 도움이 필요한 사람들에게 적시에 도움과 지원을 제공함으로써 전반적인 삶의 질을 향상시킬 수 있었습니다.

AI 안부 확인 서비스의 주요 효과 중 하나는 고위험 상황 감지 및 대응입니다. AI 시스템은 매주 전화 통화를 통해 ‘아프다'(아프다) 또는 ‘힘들다'(힘들다)와 같은 고통의 징후를 보이는 사람을 식별할 수 있습니다. 이러한 즉각적인 감지를 통해 즉각적인 개입과 지원이 가능하여 잠재적인 응급 상황이나 상태 악화를 방지할 수 있습니다.

SK텔레콤은 어려움에 처한 사람을 발견하면 사회적 기업 ‘행복커넥트’의 상담사와 연결해 심리 지원을 제공합니다. 이는 고립되어 있고 적절한 지원 시스템을 이용하지 못하는 경우가 많은 취약계층의 정서적, 정신적 안녕을 위해 매우 중요한 역할을 합니다. 인공지능 안부 확인 서비스는 말벗이 되어주고 안내를 해줌으로써 외로움을 덜어주고 편안함과 안정감을 주는 데 도움이 됩니다.

응급환자로 분류되는 경우, SK텔레콤은 필요한 치료를 받을 수 있도록 지원합니다. ‘인공지능 안부 확인 서비스’는 병원과의 협업을 통해 도움이 필요한 분들에게 신속한 치료와 돌봄을 제공합니다. 이러한 효과는 특히 스스로 의료 도움을 받을 수단이나 능력이 없는 개인이 건강 문제를 적시에 해결할 수 있도록 하는 데 큰 도움이 됩니다.

전반적으로 인공지능 안부 확인 서비스는 국내 취약계층의 복지에 매우 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. SK텔레콤은 인공지능 기술을 활용해 위험에 처해 있거나 도움이 필요한 사람들에게 생명줄을 제공할 수 있었습니다. 조난 신호의 즉각적인 감지, 상담사와의 연결, 병원과의 협력 등을 통해 이들의 전반적인 삶의 질 향상에 기여하고 있습니다.

또한 AI 안부 확인 서비스는 공동체 의식과 돌봄의식도 키웠습니다. SK텔레콤은 100개가 넘는 지자체 및 기관과 제휴를 맺어 개별 전화를 넘어선 지원 네트워크를 구축했습니다. 이를 통해 취약계층이 홀로 어려움을 겪지 않고, 안부를 살필 수 있는 시스템이 마련되었습니다.

SK텔레콤은 약 11만 5380명에게 약 176만 건의 AI 안부 전화를 제공함으로써 지역 사회 복지에 대한 의지를 보여줬습니다. AI 안부 확인 서비스의 긍정적인 영향은 도움과 지원을 받은 분들의 삶에서 분명하게 드러나며, 더 나은 사회를 위한 기술 활용의 중요성을 강조하고 있습니다.