페가시스템즈, 기업을 위한 AI 기반 도우미 ‘Knowledge Buddy’ 출시

페가시스템즈, 기업용 생성형 AI 기반 어시스턴트 출시

미국계 소프트웨어 회사인 페가시스템즈는 기업이 다양한 소스에 분산된 데이터를 통합할 수 있도록 설계된 생성형 AI 기반 어시스턴트인 Knowledge Buddy를 출시한다고 발표했습니다.

지식 버디는 조직 내 흩어져 있는 정보 문제를 해결하여 직원과 고객이 필요한 데이터에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 지원합니다. 정보가 문서, 위키, 파일 공유에 흩어져 있는 경우가 많기 때문에 직원들은 필요한 정보를 분류하고 찾는 데 귀중한 시간을 낭비하여 고객에게 서비스를 제공하거나 업무를 완수하는 데 방해가 됩니다.

“필요한 정보가 문서, Wiki 또는 파일 공유에 흩어져 있는 경우가 많기 때문에 직원들은 필요한 정보를 분류하고 찾는 데 귀중한 시간을 허비하여 고객에게 서비스를 제공하거나 업무를 완수하는 데 방해가 됩니다.”라고 Pegasystems의 제품 전략 및 마케팅 담당 CTO 겸 부사장인 Don Schuerman은 설명합니다.

AI 기반 어시스턴트인 지식 버디는 문서, 위키, 파일 공유 등 다양한 소스에서 데이터를 수집합니다. 이를 통해 필요한 정보를 신속하게 제공함으로써 직원들의 소중한 시간을 절약해 줍니다. 이 솔루션은 데이터 액세스 프로세스를 간소화하여 조직 내 생산성과 효율성을 개선합니다.

페가시스템즈의 제품 전략 및 마케팅 담당 CTO 겸 부사장인 Don Schuerman은 고객 서비스를 개선하고 보다 효율적인 워크플로우를 촉진하는 데 있어 Knowledge Buddy의 중요성을 강조했습니다. 이 어시스턴트는 정보에 액세스하기 위한 중앙 집중식 플랫폼 역할을 하여 직원들이 필요한 데이터를 더 쉽게 찾고 활용할 수 있도록 도와줍니다.

페가시스템즈의 지식 버디는 생성형 AI 기술의 결과물로, 조직이 데이터를 관리하고 더 잘 활용할 수 있는 유용한 도구를 제공합니다. 이 솔루션은 데이터 파편화의 문제를 해결하여 직원들의 시간을 절약하고 보다 체계적이고 효율적인 업무 환경에 기여합니다.

정보 검색 프로세스를 개선하고 협업과 지식 공유를 강화하는 기능을 갖춘 페가시스템즈의 Knowledge Buddy는 기업 내 데이터 액세스 및 관리에 혁신을 가져올 것입니다.