고물가에 따른 배달앱 폐기, 시장 축소로 인한 경쟁 치열화

배달 비용 상승으로 인한 배달 앱 사용량 및 시장 규모 감소

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코로나19 사태로 인해 배달 주문 건수와 배달 음식 시장 전체 규모가 크게 감소했습니다.

최근 보도에 따르면, 비싼 배달 수수료에 대한 부담으로 배달 앱을 완전히 삭제하는 사람들이 늘고 있습니다. 이러한 추세는 지난해 팬데믹이 한창일 때 폭발적으로 성장했던 배달 음식 시장이 크게 위축된 것을 반영합니다.

예를 들어, 서울 마포구에 위치한 한 레스토랑은 일일 배달 주문이 급격히 감소했습니다. 이전에는 평일 점심 시간에는 10건 이상의 주문이 들어왔고 주말에는 그보다 더 많은 주문이 들어왔습니다. 하지만 현재는 평일과 주말에 관계없이 하루에 1~2건의 배달 주문만 받고 있습니다.

이 식당의 주인은 “코로나19가 한창 유행할 때는 평일에는 10건, 주말에는 20건 정도의 주문을 받곤 했다”며 경험을 공유했습니다. 하지만 요즘에는 하루에 1~2건 정도만 주문이 들어옵니다. 평일과 주말 모두 배달 수요가 크게 감소했습니다.”

팬데믹으로 인해 급증한 온라인 배달 음식 주문 수요는 작년에 사상 처음으로 감소세를 보였습니다. 2019년 배달 음식 거래액은 10조 원에 미치지 못했습니다. 하지만 코로나19 사태가 발생하면서 26조 6천억 원으로 급증했습니다. 안타깝게도 작년부터 거래액이 감소하기 시작하면서 이러한 성장세는 멈췄습니다.

이 같은 거래액 감소는 통계 작성 이후 6년 만에 처음으로 감소세를 보인 것입니다. 반면 소비자들은 배달 서비스에 의존하기보다는 외식을 선호하는 것으로 나타났습니다. 높은 인플레이션과 금리가 장기화되면서 소비자들에게 배달 비용이 큰 부담이 되고 있습니다.

한 소비자는 “예전에는 한 달에 5번 정도 배달 음식을 주문했는데, 지금은 1~2번 정도에 불과하다”며 자신의 생각을 전했습니다. 코로나19 상황이 호전된 후 외식이 더 저렴할 뿐만 아니라 더 즐거워졌다는 것을 깨달았습니다. 이러한 요인으로 인해 더 이상 배달 음식을 거의 주문하지 않습니다.”

배달 음식에 대한 수요가 지속적으로 감소하면서 배달 플랫폼 시장에 뛰어드는 업체들이 늘어나면서 경쟁이 심화되고 시장 출혈이 발생하고 있습니다. 업계 전문가들은 이러한 추세가 지속되어 배달 플랫폼 간 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 전망하고 있습니다.

결론적으로 코로나19 사태로 인해 배달앱 사용량과 전체 배달 음식 시장 규모가 크게 감소했습니다. 소비자들의 외식 선호도 감소와 높은 배달 비용에 대한 부담감이 이러한 감소의 원인으로 작용했습니다. 배달 플랫폼 간 경쟁이 치열해지면서 향후 배달 음식 시장은 더 큰 도전에 직면할 것으로 예상됩니다.