LG유플러스, 소상공인을 위한 AI 솔루션 출시로 성장과 만족도 동시 달성

중소기업 성장과 고객 만족에 미치는 긍정적인 영향

LG유플러스의 ‘우리가게패키지 AX솔루션’ 도입은 소상공인 성장과 고객 만족에 큰 긍정적 영향을 미칠 것으로 기대됩니다. 소규모 자영업자(소호)를 위해 특별히 설계된 이 통합 솔루션은 다양한 인공지능 기반 관리 도구를 제공해 사업 전반의 효율성과 효과성을 높이는 것을 목표로 합니다.

‘우리가게패키지 AX솔루션’의 주요 효과 중 하나는 매장의 디지털화입니다. AI 기술을 활용하여 운영을 간소화하고 반복적인 작업을 자동화하며 전반적인 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 이러한 디지털 전환을 통해 소상공인은 핵심 비즈니스 활동에 더 집중하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

이 솔루션에는 고객 만족에 직접적으로 기여하는 다양한 기능도 포함되어 있습니다. 예를 들어 U+AI전화 기능은 AI 챗봇을 활용해 매장 위치, 영업시간 등 고객이 자주 묻는 질문에 자동으로 답변해주는 기능입니다. 이를 통해 고객과 사업주 모두의 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 고객에게 정확하고 신속한 답변을 제공할 수 있습니다.

또한 U+AI예약 기능은 전화, 네이버, 카카오 등 다양한 채널의 예약을 통합해 예약 프로세스를 간소화합니다. 중앙 집중식 관리 시스템으로 예약을 효율적으로 처리할 수 있어 이중 예약이나 예약 누락의 가능성을 줄일 수 있습니다. 고객은 원활한 예약 경험을 누릴 수 있어 만족도와 충성도가 높아집니다.

‘우리가게패키지 AX솔루션’의 또 다른 주목할 만한 효과는 대기 고객에게 주변 명소 정보를 제공하고, 예약 취소 고객에게 인사말과 진행 중인 매장 이벤트 안내 등 개인 맞춤형 메시지를 발송하는 U+AI웨이팅 기능입니다. 이 방문 후 관리 기능은 고객 참여도를 높이고, 방문 후에도 고객과 긍정적인 관계를 유지할 수 있도록 도와줍니다.

또한 U+키오스크, U+오더, U+포스 등 주문 및 결제 관리 도구도 제공합니다. 이러한 기능을 통해 기업은 주문 및 결제 프로세스를 간소화하여 대기 시간을 줄이고 전반적인 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 이러한 도구의 통합을 통해 기업은 효율적인 운영 관리가 가능해져 고객 만족도와 재방문율을 높일 수 있습니다.

‘우리가게패키지 AX솔루션’의 도입은 국내 스몰비즈니스 성장에 큰 영향을 미칠 것으로 기대됩니다. LG유플러스는 소호 사업자의 니즈에 맞춘 합리적인 가격의 종합 솔루션을 제공함으로써 소호 사업자의 디지털 트랜스포메이션 여정을 지원하고자 합니다. 이는 결국 국가 전반의 경제 성장에도 기여할 것입니다.

결론적으로 LG유플러스의 ‘우리가게패키지 AX솔루션’은 중소기업의 운영 방식과 고객과의 소통 방식을 혁신적으로 변화시킬 것입니다. ‘우리가게패키지 AX솔루션’은 AI 기반 기능과 통합 솔루션으로 소상공인의 효율성과 생산성을 높일 뿐만 아니라 고객 만족도도 크게 향상시킬 것입니다. 이는 결국 대한민국 소상공인의 성장과 성공으로 이어져 국가 전체 경제 발전에 기여하게 될 것입니다.